 |
|
Drogi Kliencie,
informujemy, że w trosce o bezpieczeństwo i niezawodność naszych systemów informatycznych w terminie 03.05.2022, w godzinach 06:00-18:00 (12 godzin) planujemy prace serwisowe.
Jednocześnie zaznaczamy, że wspomniana przerwa serwisowa nie wpłynie na możliwość odbioru paczek z Paczkomatów przy użyciu kodu odbioru oraz kodu QR, jak również na zdalne otwarcie skrytki za pomocą aplikacji InPost Mobile.
Poniżej przedstawiamy szczegółowy zakres przerwy serwisowej, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższą listą:
System obsługi Paczkomatów
Będzie działać:
- Termin ważności etykiet zostanie wydłużony o czas okna serwisowego;
- Termin ważności odbioru dla paczek umieszczonych w Paczkomacie zostanie wydłużony o czas przerwy serwisowej;
- Termin ważności kodu zwrotu zostanie wydłużony o czas okna serwisowego;
- Będzie możliwy odbiór paczek umieszczonych w Paczkomatach (przy użyciu kodu odbioru oraz kodu QR);
- Będzie możliwy wybór Paczkomatu jako opcji dostawy oraz spośród listy urządzeń dostępnych na wyświetlanej mapie.
Nie będzie działać:
- Nie będzie możliwości tworzenia przesyłek paczkomatowych dla Paczkomatów i Punktów Obsługi Paczek (PaczkoPunkt) – utworzenie przesyłek i wygenerowanie etykiet będą możliwe po zakończeniu okna serwisowego;
- Nie będzie możliwości generowania etykiet, tworzenia i opłacania przesyłek, umieszczania ich w Paczkomatach w oparciu o następujące usługi: ShipX, Szybkie Nadania, Szybkie Zwroty, aplikacja InPost Mobile oraz Manager Paczek;
- Nie będzie możliwości generowania kodów zwrotów dla przesyłek Allegro;
- Nie będą wysyłane komunikaty SMS/e-mail/Push do Klientów/Odbiorców dotyczące m.in. kodów odbioru czy statusów przesyłek. Wszystkie komunikaty zostaną wysłane po zakończeniu przerwy;
- W trakcie okna serwisowego statusy przesyłek nie będą aktualizowane na stronie www, w aplikacji mobilnej InPost Mobile oraz na platformie WebTrucker. Po zakończeniu przerwy statusy zostaną zaktualizowane;
- Nie będzie możliwości opłacania paczek za pobraniem poprzez PayByLink oraz Blik;
- Nie będzie możliwości przekierowywania przesyłek;
- Nie będzie działać usługa Urząd24;
- Nie będzie funkcjonować Centrum Obsługi Klienta;
- Nie będzie możliwości tworzenia paczek za pomocą usługi xFile (Klienci Offline).
System logistyczny
Nie będzie działać:
- Nie będzie możliwości generowania etykiet, tworzenia przesyłek kurierskich przez API, WebTrucker https://kurier.inpost.pl/, Manager Paczek - https://manager.paczkomaty.pl/ czy ShipX (APIX);
- Nie będzie możliwości przekierowywania przesyłek kurierskich;
- W trakcie okna serwisowego statusy przesyłek kurierskich nie będą aktualizowane na stronie www, w aplikacji mobilnej, na platformach Allegro czy WebTrucker. Po zakończeniu przerwy statusy zostaną zaktualizowane;
- Nie będzie dostępny formularz reklamacyjny dla Klientów na stronie inpost.pl
Za powstałe utrudnienia serdecznie przepraszamy i dziękujemy za wyrozumiałość.
Z pozdrowieniami,
Zespół InPost |
|
|
|
|
